Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas rapidamente!
Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços. Caso sua pergunta não estiver listada aqui, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar.
O que é a “taxa mínima”?
É o chamado custo de disponibilidade, uma referência mínima de cobrança definida pela ANEEL. Para clientes de baixa tensão é o valor em moeda corrente equivalente a: 30 kWh, se o tipo de fornecimento for monofásico; 50 kWh, se bifásico; ou 100 kWh, se trifásico.
O que é o saldo de créditos acumulado?
Trata-se do saldo positivo de energia após todas as compensações — geradora e beneficiárias — que serão utilizadas nas faturas subsequentes. Os créditos permanecem válidos por 60 meses, a partir do mês de injeção.
Não estou conseguindo visualizar os dados de geração no aplicativo, o que fazer?
Verificar se a internet no local onde a usina está instalada está funcionando corretamente. Em seguida, realizar o desligamento do roteador e do disjuntor da usina, aguardando 5 minutos e ligar tudo novamente.
Qual o máximo de contas que posso adicionar no rateio de créditos?
Não há limite mas, idealmente, o volume de consumo ao qual a usina foi dimensionada para atender. Lembrando que, caso adicione mais do que a usina seja capaz de produzir, apenas será abatido o que a usina gerar, sendo faturada a diferença.
Como faço para adicionar uma nova conta para compensar?
A conta deve estar sob titularidade da mesma pessoa que está a fatura da unidade em que está instalada a usina. Caso esteja diferente, providenciar troca de titularidade e solicitar o cadastro da nova unidade à concessionária.
Em quanto tempo se inicia a compensação em uma nova unidade consumidora?
O prazo legal segundo a ANEEL é de até 60 dias a partir da solicitação.
Se a energia cair na região, a energia solar manterá o funcionamento?
Isso depende do formato em que é instalada. Se for ON GRID (na rede), ela é desligada automaticamente por segurança. Quando é OFF GRID (fora da rede), ela permanece gerando e armazenando energia nas baterias.
Qual a potência necessária?
A potência dependerá do seu consumo médio de energia, que é analisado pela nossa equipe. A partir dessa análise, montamos uma proposta da potência ideal para o seu caso.
Como funciona o sistema de energia solar?
Os módulos fotovoltaicos são compostos por células solares feitas de materiais semicondutores, como o silício. Quando a luz atinge as células solares, ela é absorvida e os elétrons são liberados, gerando um fluxo de corrente elétrica.
Essa corrente elétrica é coletada pelos fios que conectam as células solares e é enviada para um inversor, que converte a corrente contínua (CC) gerada pelas células solares em corrente alternada (CA), que é a forma de eletricidade utilizada em residências e empresas.
Quanto custa um sistema de energia solar?
Isso depende do quanto pretende gerar de energia por meio do sistema.
Onde fica a Cepemar Solar?
Estamos localizados em Vitória, no Espírito Santo.
